Отзыв о товаре:
Дата: Четверг, 21 Мая 2020
Автор: Анастасия Барабанщикова
Отзыв:
Здравствуйте. Распечатали посылку. И ужаснулись. Качество фурнитуры ниже среднего. Заказывали все золотого цвета. Но оттенки все разные. В комплект ручки-ножки не подобрать. Ножки большего размера все в наплывах и на шкатулку не встают. Отверстий на них нет для прикручивания. и все в черном напылении, который не дочистили.
Не успела я написать отрицательный отзыв, как мне позвонила девушка - представитель этой компании. Очень вежливая и терпеливая в общении. Мы решили вопрос о замене товара. Я очень удивлена таким вниманием с интернет-магазина (например с мебельного третий день по заказу не звонят, я звонила - сказали ожидайте и тишина). А тут минута прошла и сразу звонок. Я честно в приятном шоке. Работают для людей, с учетом наших интересов. А не просто ради наживы.
Спасибо Вам большое! Заказывать будем только здесь. Цены приемлемы, обслуживание на высоте. Я осталась довольна. Причем после отзыва я полезла искать другой сайт с фурнитурой, но меня остановил звонок. И я осталась здесь. Клиента удержать смогли. Еще раз огромное спасибо!
Ответ администрации: Мы сожалеем, что вызвали у вас столько отрицательных эмоций и рады что смогли в противовес им вызвать бурю положительных.
Что касается качества фурнитуры:
1. Оттенки фурнитуры действительно могут отличаться в различных изделиях. И если заказчики просят, то мы помогаем подобрать комплекты по цвету.
2. Ножки "Листок" крепятся на клей и об этом сказано в описании. Отверстия для крепления отсутствуют и на фотографиях. Однако, учитывая ваши замечания к их качеству мы вообще сняли эти ножки с продажи.
Оценка: 
